Jitbit Help-Desk

ASP.NET yazılmış, bu hər hansı bir web proqram kimi, bu yüklemek üçün asan istifadə etmək üçün sadə və əlçatan edir.

Jitbit Yardım şirkətin qiymətli vaxt və üz qənaət müştərilərə məsələləri izler və yapar.

Bu müştəri Jitbit Yardım Masası web-tətbiqi bir məsələ (bilet) təqdim edildikdə başlayaraq, olduqca sadə işləyir.

Yeni nə bu azad:

• / daxil etmək üçün imkanı əlavə link / yaxın bilet baxımından daxilində bir bilet sayı girerek dublikat kimi. Həmçinin, o popup təkmilləşdirilmiş dizayn
• POP və IMAP poçt Yardım özlərini aradan edilmişdir bir məsələ Sabit
• Deletion Giriş
üçün aradan istifadəçi əlavə et
• əsas admin və hesabat pages Yeni ikonlar
• köçürülüb & quot; digər texnologiyalar bu bilet olarak baxırıq; bilet baxımından üst
• Visual Studio Online inteqrasiya fix
• & quot; iş saatları & quot düşünün; Set Due Date & quot; & quot üçün seçimi; Fəaliyyət
• New & quot; yeni bir istifadəçi olarak adından təqdim etsin; iş
• Bulk aradan qaldırılması tags
• bilet grid Color-kodlaşdırma açılan xüsusi sahələr
• bağlanması istifadəçi bilet təyin əgər bağlanması zamanı təyin heç bir
• Danimarka və Türkiyə tərcümə düzeltmelerini

versiyası 8.9.6 yeni nədir:

• Trello inteqrasiya
• Xüsusi sahəsində nəşr artıq Biletlərin fəaliyyəti log saxlanılır
• Xülasə hesabat - düzgün orta müddəti hesablanması
• Automation qaydaları: əlavə & quot; saat & quot iş hesab; quot & seçimi; & quot ilə Vaxtı keçmiş; və & quot; Z əvvəl saat vaxtı keçmiş & quot; şərait
• Təkmilləşdirilmiş widget dizayn
• E-poçt ünvanı və ya istifadəçi adı bir hissəsini axtarış bilet
• & quot almış of yeni bilet & quot; ilk şərh nin & quot altında bildirişlər; i & quot; düyməsini
• silindi drag'n'drop upload (daha yaxşı versiyası üzərində işləyir, etibarlı iş deyil)
• iCal ixrac bilet görə-tarixləri
• Hide & quot; Insert KB məqalə & quot; Bilik bazası aradan əgər
• Asset növləri, istehsalçıları və təchizatçıları indi əlifba sırası ilə sifariş olunur
• Yuzerlər indi aradan spam kimi öz biletlərini qeyd və admins olsa özləri silə bilməzsiniz
• Yeni web.config setting & quot; mailCheckerInterval & quot;
• prioritet bilet grid Filter
• Slack inteqrasiya təkmilləşdirilməsi

versiyası 8.9.3 yeni nədir:

bəzi yerlərdə
• 10x performans təkmilləşdirilməsi
• Xüsusi sahələri grid görsənmir edildi giderir aktiv
• Sabit & quot; Custom sahədə bərabərdir & quot; onay ilə avtomatlaşdırma vəziyyəti
• Sabit inline image uzanan
• giderir boş aylıq hesabat e-poçt
• əlavə yer bilet cavab əlavə Sabit
• Sabit & quot; təyin TECH & quot e-poçt göndər; ilə & quot fəaliyyət; Ticket yaradılmışdır & quot edir; trigger
• bilet yaradılması Sabit verilməsi tech
• Automation qaydaları: cavablandırdı fəaliyyət kimi Mark bilet
• Automation qaydaları: Ticket tech vəziyyəti ilə yenilənir
• silindi axtarış və hesabat default xüsusi sahələr variantları preselecting qarışıqlıq
• avtomatlaşdırma qaydaları unicode məsələləri üzrə mümkün fix
• SAML düzeltmelerini və təkmilləşdirilməsi
• Mühüm təhlükəsizlik düzeltmelerini

versiyası 8.8.8 yeni nədir:

bəzi yerlərdə
• 10x performans təkmilləşdirilməsi
• Xüsusi sahələri grid görsənmir edildi giderir aktiv
• Sabit & quot; Custom sahədə bərabərdir & quot; onay ilə avtomatlaşdırma vəziyyəti
• Sabit inline image uzanan
• giderir boş aylıq hesabat e-poçt
• əlavə yer bilet cavab əlavə Sabit
• Sabit & quot; təyin TECH & quot e-poçt göndər; ilə & quot fəaliyyət; Ticket yaradılmışdır & quot edir; trigger
• bilet yaradılması Sabit verilməsi tech
• Automation qaydaları: cavablandırdı fəaliyyət kimi Mark bilet
• Automation qaydaları: Ticket tech vəziyyəti ilə yenilənir
• silindi axtarış və hesabat default xüsusi sahələr variantları preselecting qarışıqlıq
• avtomatlaşdırma qaydaları unicode məsələləri üzrə mümkün fix
• SAML düzeltmelerini və təkmilləşdirilməsi
• Mühüm təhlükəsizlik düzeltmelerini

versiyası 8.8.7 yeni nədir:

bəzi yerlərdə
• 10x performans təkmilləşdirilməsi
• Xüsusi sahələri grid görsənmir edildi giderir aktiv
• Sabit & quot; Custom sahədə bərabərdir & quot; onay ilə avtomatlaşdırma vəziyyəti
• Sabit inline image uzanan
• giderir boş aylıq hesabat e-poçt
• əlavə yer bilet cavab əlavə Sabit
• Sabit & quot; təyin TECH & quot e-poçt göndər; ilə & quot fəaliyyət; Ticket yaradılmışdır & quot edir; trigger
• bilet yaradılması Sabit verilməsi tech
• Automation qaydaları: cavablandırdı fəaliyyət kimi Mark bilet
• Automation qaydaları: Ticket tech vəziyyəti ilə yenilənir
• silindi axtarış və hesabat default xüsusi sahələr variantları preselecting qarışıqlıq
• avtomatlaşdırma qaydaları unicode məsələləri üzrə mümkün fix
• SAML düzeltmelerini və təkmilləşdirilməsi
• Mühüm təhlükəsizlik düzeltmelerini

versiyası 8.8.6 yeni nədir:

• təhlükəsiz olarak ilə cookies göndər; bayraq müştəri SSL əgər
• Yeni hesabat - & quot; Silmə log & quot ;. s silmə biletləri, kateqoriyalar, xüsusi sahələrində, istifadəçilər, şirkətlər, kimi bütün dağıdıcı tədbirlər giriş ehtiva edir.
• CRM inteqrasiya şirkətləri redaktə bilməyən istifadəçilər effektiv zaman səhv Sabit
• Seçim gedən e-poçt reports faylları soyunmaq üçün
• help dərslik Autlogin link generator
• Yeni API metodu: UserByEmail
• Yeni API metodu: CustomFieldsByCategory GET
• API Sabit əlavə links
• Mark spam API metodu kimi
• GET Bilet API metodu Added tam bilet URL
• GET Bilet API metodu əlavə ViewingTechNames
• grid autorefresh Sabit bilet nömrələri yeniləmə
• Yeni stats-engine. icazələrin görə qeyri-admin istifadəçilər üçün faktiki bilet nömrələri göstərir.
• HTTP istək avtomatlaşdırma fəaliyyət, HipChat və Slack inteqrasiya blok qarşısını almaq üçün async artıq icra
• istifadəçiləri ilə mobil apps daxil etmək iqtidarında zaman səhv Sabit Windows (AD) identifikasiyası
• performans təkmilləşdirilməsi ton
• Tərcümə giderir

nədir versiyası 8.8.5-ci yeni

• Ticket grid avtomatik yenileme
• GitHub inteqrasiya
• bilet kateqoriyalar üçün Bilet yaradılması icazələrin
• & quot; Assistent & quot; menu item
• e-poçt mesajları hər 1 dəqiqə İthalat (idi - 5 dəqiqə)
• Technician stats artıq hesabat tarixi daxilində qapalı bilet göstərir və tarix-daxilində fəal qaldı biletləri
• Editing bilet mövzu və bədən artıq bilet qrafiki daxil
• Yeni favicon
• Zapier inteqrasiya

manager hər hansı bir özbaşına e-poçt adından bilet yarada idi
• səhv Sabit
• Genişləndirilmiş axtarış - axtarış əlavə adları
• Konservləşdirilmiş cavab avtomatik tamamlama (mətbuat ';' a cavab yazaraq isə)
• CSV KB ixrac
• idxal istifadəçilər xoş e-poçt göndərmək üçün bir seçimi Added
• Yenilənib Alman tərcümə
• Əlavə Dutch tərcümə
• xüsusi giriş URL istifadəçilər yönlendirme (optional ayarı)
• Automation qaydaları:
• Yeni Vəziyyət & quot; Teslim e-poçt quot & ehtiva edir;
• http-sorğusu POST fəaliyyət # şablon əlavə #
• Yeni trigger: & quot; bilet status dəyişib & edib quot;
• & quot; Set bilet haqları tarixi & quot; avtomatlaşdırma fəaliyyət indi quot dəstək &; days - saat & quot; time
• API:
• Ticket API metodu (kateqoriya adı və Vekil istifadəçi info) almaq daha ətraflı Əlavə
• Yeni API metodu: TicketCustomFields almaq - onların dəyərləri ilə yanaşı, xüsusi sahələrdə qaytarır
• GET Bilet API metodu əlavə faylları
• Yeni API metodu: SetPriority
• Yeni API metodu: SetCategory
• Yeni API metodu: TechsForCategory GET
• Yeni API metodu: SetAssignee
• adından bilet təqdim

versiyası 8.8.4-ci yeni nədir: (2 saat sonra

• Vaxtı keçmiş avtomatlaşdırma indi işləyir - 1 gün sonra)
• Yeni avtomatlaşdırma trigger: Ticket Kateqoriya dəyişdi
• Yeni avtomatlaşdırma trigger: Ticket bir istifadəçi verilir
• Automation vəziyyəti: Ticket unassigned edir
• Yeni avtomatlaşdırma fəaliyyət: Mark cavabsız
kimi
• Slack inteqrasiya
• Jira inteqrasiya təkmilləşdirilməsi və giderir
• Bitbucket inteqrasiya təkmilləşdirilməsi
• Techs icazələrin baxmayaraq hər hansı bir kateqoriya bilet hərəkət etmək lazımdır
• & quot; Mark spam & quot kimi; İndi hörmət & quot; yalnız qəbulu admins üçün bilet haqq məhdudlaşdırmaq & quot;
• KB Axtarış təkmilləşdirilməsi
• uzun fayl adları üçün Sabit fayl upload
• Köhnə cı illərdən Uyumluluk giderir
• Digər düzeltmelerini və təkmilləşdirilməsi

versiyası 8.8.3 yeni nədir:

• Bəzi sahələrdə böyük performans təkmilləşdirilməsi
• Bir çox localisation düzeltmelerini (əsasən alman, ərəb və Portuqaliya)
• Yeni bilet forma datepicker və xüsusi sahələri ilə bir səhv Sabit
• bilet təqdim zaman Dropbox faylları əlavə

Jira Integration
• düzeltmelerini və təkmilləşdirilməsi
• görüntü özelleştirme təkmilləşdirilməsi - xüsusi rəng və bir günlük istifadə əgər, app indi yol daha yaxşı görünür

& Quot tərəfindən Dəstəkli
• & quot; sidebar filter əlavə
• API telefon GetAvailableStatuses indi texnologiyalar üçün icazələrin hörmət yalnız xüsusi halları
• API methos POST Ticket indi qaytarır saxla bilet ID

versiyası 8.8.2 yeni nədir:

• Automation qaydaları & quot fix; hər hansı bir & quot; vəziyyəti matç növü
• Automation qaydaları - abunəçi əlavə və çox entries əlavə zaman sabit istifadəçi e-poçt göndərmək
• Yeni avtomatlaşdırma fəaliyyət & quot; yenidən bilet & quot;
• Yeni avtomatlaşdırma vəziyyəti & quot; Body ehtiva & quot;
• Dropbox inteqrasiya
• API metodu & quot; CreateUser & quot; İndi qəbul & quot; şirkət & quot; parametri
• Yeni API metodu SetCustomField (docs bax)
• Yeni API metodu AttachFile (docs bax)
• SAML düzeltmelerini

İstifadəçi Statistika & quot;
• & quot da tarix üçündür seçin imkanı əlavə edilib; və & quot; Company Statistics & quot; hesabat
• sidebar filter əlavə görə tarix
• bir admin İstifadəçi mə`lumatlarına nəşr imza və salam səbəb Sabit bug
məğlub etmək
• ekran oxucular üçün Təkmilləşdirilmiş accessibility
• & quot; Close & quot; Close bilet & quot; düyməsini quot & adını;
(; yaxın Window & quot users olarak ilə çaşdırmaq)
• Axtarış nəticələri indi xüsusi sahələri & quot hörmət; grid & quot şou; qəbulu
• Bir çox tərcümə düzeltmelerini
• Bütün ixracatı indi CSV əsaslanır excel: Excel ilə səhvlər bir çox giderir və Google Docs uyğunluğu
edər

versiyası 8.8.1 yeni nədir:

• yeni mobil apps ilə API uyğunluğu
• Automation qaydaları: bütün uyğun, şərtlərdən hər hansı və ya heç biri
• Firefox KB yönlendirme fix
• & quot; & yaxın & quot Cavab; texnologiyalar yalnız hər kəs üçün şərh göndərilməsi

Mənə & quot tərəfindən təqdim mənə Dəstəkli /
• & quot; ədəd düzəlişlər
• (boşluq və nişanlar) biçimlendirme Qoruğu şərh poçt zaman
• AD düzeltmelerini istifadəçi adı & quot kimi geri; System.Byte [] & quot;

versiyası 8.8 yeni nədir:

• HipChat inteqrasiya
• Bitbucket inteqrasiya
• Jira inteqrasiya
• aktivlər üçün xüsusi sahələri
• Quick bilet cavab yazarkən bir KB məqalə link yapışdırıb

texniki yalnız & quot üçün
• & quot; xüsusi halları üçün atributu

basaraq & quot zaman
• Sabit bilet bildiriş qapalı; Cavab və yaxın & quot; düyməsini

cavab və qapalı & quot; qapalı notifications imkan və & quot zaman Sabit
• ; bərk faylları bildirişlər həyata gələn deyil ki,
• konservləşdirilmiş cavab bilet teslim # ad # və # soyad # üçün əlavə dəstək
• Techs indi silə bilərsiniz faylları
• Sabit & quot; Set status & quot; avtomatlaşdırma hərəkət
• trigger növü Group avtomatlaşdırma qaydaları
• Yeniden sırala avtomatlaşdırma qaydaları
• Yeni avtomatlaşdırma fəaliyyət: & quot; Close bilet & quot;
• cavab üçün daxil olan e-poçt müəyyən edilir - bu istifadəçi ünvanı
• AttachFile API metodu
• DeleteTicket API metodu
• Yeni API metodu GET Stats (qaytarır bilet sayı stats)
• İndi icazələrin hörmət API telefon GET Kateqoriyalar
• Sabit & quot; siz & quot tərəfindən Dəstəkli; API görünüşü rejimi
• Texniki quot & etmək imkanı; tech yalnız & quot; öz kateqoriyalarında KB-yazılar yalnız
• Parollar indi olmalıdır ən azı 8 simvol uzun
• ən formaları əlavə klient qiymətləndirmə
• Techs indi redaktə edə bilərsiniz öz comments
• & quot; Ticket açılması & quot edilmişdir; şərh yalnız
texnologiyalar üçün artıq
• CSV idxal users e-mail ünvanı ilə olanları mövcud əvəzinə məhəl yeniləmə zaman
• böyük smartfonlar üçün mobil versiyası Sabit

nədir versiyası 8.7.5-ci yeni

• Sabit dizayn avatarlar aradan
• müntəzəm istifadəçilər imza redaktə imkan verir
• menecerləri bilet bağlamaq imkan verir
• müxtəlif tarixləri çeşidlənməsi Sabit bilet grid
• Daimi istifadəçi artıq xüsusi halları
dəyişə bilərsiniz
• dublikat kimi bağlanması zaman bilet özü göstərmək etməyin

versiyası 8.7.4 yeni nədir:

• Azure Fulltext uyğunluğu
• KB indeksi Big axtarış qutusu
• & quot; News & quot; xüsusiyyət çıxarılır
• Xüsusi Hesabat: tags qrup
• Xüsusi Hesabat: ümumi sayı ilə sort çıxış
• Hal-hazırda bilet baxırıq texnologiyalar Show istifadəçi adı
• Automation Qaydalar: & quot; Ticket cavabsız & quot edir; şərt
• Automation Qaydalar: & quot; vaxtı olarak əvvəl X saat; şərt
• Yeni qəbulu: Disable bilet təsdiq bildiriş
• Daimi users əlavə et / aradan qaldırılması bilməz abonentləri
• KB axtarış Better analoji məmulatlar
• görə tarix üçün vaxt əlavə etmək
• & quot; dublikat & quot kimi yaxın bilet; düyməsini
• Yenidən bilet toolbar
• & quot; & Cavab Close & quot; İndi göndərir & quot; Close & quot; bildiriş yalnız və cavab mətn daxildir
• tag axtarış KB. Digər KB axtarış giderir
• search results KB-məqalə tags və KB kateqoriya siyahıları bayrağı
• bilet baxımından yenidən aktivlik Feed
• konservləşdirilmiş cavab Unicode Sabit

nədir versiyası 8.7.3-ci yeni

• Windows identifikasiyası düzeltmelerini çox
• təsdiqi Kaydedilmemiş dəyişikliklər KB-editing səhifə tərk
• Sabit editing & quot; xüsusi sahə bərabərdir & quot; avtomatlaşdırma qaydaları vəziyyəti
• bilet baxımından ulduz Mark məcburi xüsusi sahələri
• Sabit KB tags icazələrin məsələ
• SAML 2.0 dəstəyi (on bir-sign)
• Closed bilet artıq vaxtı keçmiş
kimi göstərilir
• KB çap üslub
• Müxtəlif İstifadəçi mə`lumatlarına nəşr səhifə təkmilləşdirilməsi
• search results Hörmət xüsusi sahə grid görünürlüğünü
• Autoreply aşkar düzeltmelerini (ofis Dutch / Alman dili / Ispan out)
• tərcümə düzeltmelerini çox (bütün dillərdə)
• Admin bölmə: əlavə interaktiv tutorial

versiyası 8.7.2 yeni nədir:

• Hər & quot; e-poçt göndər ... & quot ; avtomatlaşdırma fəaliyyət indi xüsusi fənlər dəstəkləyir
• E-poçt checker və parser düzeltmelerini çox

reports
• Tarix və dəfə artıq istifadə sistem dili və mədəniyyəti
• Xülasə hesabat Sabit Excel ixrac
• mesaj e-poçt parser ilə ortada kəsilmiş oldu bir məsələ Sabit

versiyası 8.7.1 yeni nədir:

digər dillərdə hər şey Translated

• tərcümə deyil ki, əvvəl (admin panel istisna olmaqla)
• KB məqalələr siyahısı yeniden

bilet yönlendirirken
• bütün cavab əlavə
• Biletlər artıq klonlama sonra avtomatik olaraq bağlıdır
• Sabit & quot; & quot by Gizlət; qəbulu
• Xüsusi sahələri bilet ətraflı keçirmək Təkmilləşdirilmiş onay sidebar
• hər dəfə bilet ətraflı dəyişdirmək üçün yapılan yorumlar Yenile
• e-poçt reports ilə bad mail faylları ilə bir səhv Sabit
• Ticket & quot; vaxt və quot başlamaq; hər hansı bir texnologiya istifadəçi ilk cavab müəyyən edilir
• & quot; əlaqədar aktiv & quot əlavə et avtomatlaşdırma hərəkət
• Hide bilet və qeyri-tech istifadəçi tərəfindən baxıla əgər istifadəçi profilleri son qeydlər
• Ticket-teslim hər hansı bir anda onun bilet yaxın bilər

versiyası 8.7.0 yeni nədir:

• Pretty & quot; Son mesajlar & quot; e-poçt biçimlendirme
• New avtomatlaşdırma fəaliyyət - & quot; Set bilet status & quot;
• New avtomatlaşdırma fəaliyyət - & quot;
; & quot xüsusi istifadəçi e-poçt göndər
• New avtomatlaşdırma fəaliyyət - & quot; bilet Yukle texnologiyalar bildir & quot;
• zaman kateqoriyası dəyişikliklər - The app indi istifadə & quot bir e-poçt göndərmək, yeni bilet & quot; yeni kateqoriya texniki şablon
• Yeni qəbulu - & quot; başqa tech bilet & quot edir zaman bütün texnologiyalar bildir;
• Sabit & quot; xüsusi sahə & quot bərabərdir; avtomatlaşdırma vəziyyəti
• & quot; Reply və yaxın & quot; (Heç bir təyin varsa)
bilet replyer verir
• bilet adından yaradılmışdır əgər yeni bilet təsdiq e-poçt göndərmək etməyin
• Bilet təkrar qəbulu: & quot; əvəzinə yeni bir yaradılması, orijinal bilet yenidən
• Xüsusi Hesabat
istifadəçinin şöbəsi tərəfindən qrup seçimi əlavə
• müvafiq MIME növü (bad mail faylları üçün mümkün fix) ilə durub attachemnts
• Ispan translation təkmilləşdirilməsi

nədir versiyası 8.6.2-ci yeni

• performans təkmilləşdirilməsi çox
• & quot; yeni cavab olunub & quot zaman bilet yenidən etməyin; İndi qəbulu bütün cavab üçün çalışır, e-poçt vasitəsilə təqdim olunur yalnız olanları
• Çox olarak ilə bir səhv Sabit; abunəçi & quot əlavə et avtomatlaşdırma tədbirlər
• bilet nəşr rejimində mövzu və bədən arasında Better fərq
• Always göstərmək & quot; Takeover & quot; düyməsini təyin yoxdur olduqda
• Combo qutusu ilə SetCustomFieldValue bir API səhv Sabit

versiyası 8.6.1 yeni nədir:

• Təkmilləşdirilmiş & quot; siz isə Biri bir cavab yazdı Typing & quot; iş
• & quot; yeni cavab olunub & quot zaman bilet yenidən etməyin; İndi qəbulu bütün cavab üçün çalışır, e-poçt vasitəsilə təqdim olunur yalnız olanları
• Bilet Axtarış performans təkmilləşdirilməsi
• bilet nəşr rejimində mövzu və bədən arasında Better fərq
• user tooltip əlavə son bilet halları
• Always göstərmək & quot; Takeover & quot; düyməsini təyin yoxdur olduqda
• Combo qutusu ilə SetCustomFieldValue bir API səhv Sabit

versiyası 8.6 yeni nədir: Digər texnologiyalar hazırda bilet baxırsınız əgər

• göster
• & quot; Ticket qapalı & quot; E-poçt şablon
• E-poçt şablon tags indi avtomatlaşdırma qaydaları reports dəstəklənir
• Added & quot; statusu & quot; avtomatlaşdırma qaydaları vəziyyəti
• Əlavə avtomatlaşdırma fəaliyyət & quot; təyin TECH & quot e-poçt göndərmək;
• Yeni avtomatlaşdırma fəaliyyət & quot; əlavə abunəçi & quot;
• Yeni avtomatlaşdırma qaydaları tetiklemek: & quot; Yeni cavab əlavə və ki quot;
• xülasə hesabat cədvəli imkanı
• Xüsusi hesabat - prioritet qrup
• user profile son fəaliyyəti geri gətirdi
• E-poçt bağlı düzeltmelerini ton
• API: AddTicketFromEmail bir istifadəçi tələb etmir əvvəlcədən yaradılmış
• API: ChangeCategory üsul
• Yeni bilet: Kateqoriya dəyişiklik arasında gömrük sahəsində dəyərlər saxlamaq
• giderir KB tags məsələləri

Şərh tarixi adı atributu
• Əlavə tam qeyri-nisbi tarixi və vaxtı

info & quot; & quot altında ətraflı comment damgası göstərən
• ; düyməsini
• Copy xüsusi sahələr bilet klonlama zaman
• Zendesk bilet idxal imkanı
• Prevent bildiriş & quot dublikat; & cavab yaxın & quot; istifadə olunur, bildiriş doğru bilet status zaman cavab və yaxın & quot; istifadə olunur
• müntəzəm istifadəçilər üçün yalnız bilet faylları texnologiyalar göstərmək etməyin

nədir versiyası 8.5 yeni

• ərzində xülasə və cavab sürəti hesabat cavab vaxt və müddəti hesablanması iş vaxtı
• Automation qaydaları hərəkətləri & quot; Set xüsusi sahə dəyəri & quot;
• onun faylları ilə birlikdə bilet irəli Variantları
• Yeni cavab şablonları UI, şablonlar redaktə imkanı

-Alıcıya
• abunəçilərə əlavə olunur - əvvəl olduğu kimi
• xüsusi hesabatda xüsusi sahə dəyərlər Group
• abonentləri sahəsində istifadəçi sağ yaratmaq imkanı - yalnız bir e-poçt ünvanı və mətbuat & quot daxil edin; quot & daxil edin
• CSV Export bilet
• CSV Import biletləri
• Admins indi yaxın tarixi redaktə edə bilərsiniz
• qeyri-texnologiyalar telefon nömrələri göstərmək etməyin
• şirkətin adı ilə bilet grid düzmək üçün izin ver
• sağ bilet yaradılması səhifədən əlaqədar tarixi qurulması (texniklər üçün)
• yeni bilet səhifə No xəbərlər
• Əlavə bilet sayı baxımından çap
• Yeni API üsulları
• iPad tam versiyasını geri gətirdi
• Kateqoriya dəyişiklikdən sonra Refresh xüsusi sahələr
• İbrani tərcümə düzeltmelerini
• Forwarding bilet: indi biçimlendirme zərər qarşısını almaq üçün, HTML e-poçt göndərmək

versiyası 8.4 yeni nədir.

• Yeniden sırala KB məqalələr
• İstifadəçi Profili şirkətin qeydlər göstərilir.
• Hörmət Tech icazələrin & quot; Son Şərhlər & quot; istifadəçi profili.
• Yeni şirkət sahədə - & quot; Notes & quot;
.
• Company tablosuna.

adından bilet oluştururken
• İsteğe e-poçt bildiriş aradan buraxın.
• & quot dəyişmək imkanı; texnologiyalar üçündür & quot; Bir KB maddənin əmlak onu redaktə edir.
• IE8 Sabit JS səhvlər.
• Hide & quot; spam & quot; düyməsini Windows İcazə istifadə edərkən.
• Yenilənib Danimarka tərcümə.

blue e-poçt şablonları
• dəyişdi links rəng.
• qeydiyyat formasını Sabit giriş.
• AdBlock'u ilə Sabit məsələləri.
• Kateqoriya icazələrin tez users filter.
• Admin - & quot; Mənim saat zolağını & quot müəyyən; düyməsini basın.

Drag and drop ilə
• Yeniden sırala xüsusi sahələrdə.

nədir versiyası 8.3- yeni

yalnız KB məqalə (texnologiyalar üçün

• Respect texnologiyalar icazə göstərmək deyil məqalələr o) görmək üçün heç bir icazə var
• Sabit & quot; texniklər üçün bilet bağlanması məhdudiyyət yalnız & quot; qəbulu
• iOS 1.1 Masasının ilə API uyğunluğu

bir tag tıklayarak zaman
• view rejimi yenidən etməyin
• auto bilet yaxın etməyin görə tarix müəyyən edilir
• E-poçt şablonları Sabit BBCode masalar
• bilet teslim həmişə bütün reports autologin url olur
• Sabit görə tarix redaktoru
• Case laqeyd xüsusi sahələr avtomatlaşdırma qaydaları müqayisə dəyərlər (sabit onay xüsusi sahələr)
• menecerləri onun şirkəti istifadəçiləri adından bilet təqdim imkan verir
• Yeni bilet yaradılması səhifə haqqında son xəbərlər bayrağı

& Quot abonentləri üçün CC və sahələri alıcılar əlavə etməyin;
• Yeni setting & quot

versiyası 8.2 yeni nədir:

• texnologiyalar bilet yaradılması haqqında olunmuş seçin imkan verir
• & quot; Çoklu Satır mətn & quot; xüsusi sahələri
• Technician cavab, müştəri cavab və & quot; daxili & quot; texnik cavab indi fərqli rəngli olunur.
• & quot; Company & quot olan Tickets; ana filter

Üçün & quot;
• İndi & quot bilərsiniz; və & quot; cc & quot; header bilet və ya cavab e-idxal edilib
• popup olan Save istifadəçi qeydlər
• e-poçt reports üçün # TicketID # tag - nəticələr Yardım sistemi bilet unikal ID sayı
• Performans təkmilləşdirilməsi
• Yeni qəbulu - & quot;
; bilet səhifə & quot avtomatik vaxt sərf "timer aradan
• kateqoriyalar arasında Mushteri Xidmeti bilet hərəkət Clear Vekil (əgər yeni bir kateqoriya yoxdur icazələrin)
• API üsulları No BBCode HTML hər şeyi çevirmək
• Added Due-Date bilet xülasə hesabat
• Ticket Auto-Close modul fasiləsi düzeltmelerini
• -dən çox 24 saat & quot saxlamaq üçün imkan verir; bilet vaxt sərf & quot;
• müntəzəm istifadəçilər üçün Sabit user popup
• Parametrlər yardım masası logo aradan qaldırılması üçün imkanı
• KB Better məqalə redaktə

versiyası 8.1.0 yeni nədir:

• Enhanced vaxt tracker. & Quot; vaxt sərf & quot; ləğv halda indi hesablanır və bütün bilet üçün avtomatik olaraq qeyd olunur

& Quot tərəfindən prioritet və statusu, filtre üçün
• Xülasə hesabat multiselect; Tarix qapalı & quot;
• Birleştirme indi mövzu birləşdirir və məbləğlər & quot; vaxt sərf & quot;
• bilet & quot təqdim hər hansı bir düzgün e-mail qoymaq bilər; adından & quot haqqında; kimsə, avtomatik olaraq bir xəbər istifadəçi yaradacaq (tapılmadı varsa)
• qeyri-tech istifadəçilər üçün Autocomplete eyni şirkət
yalnız insanlar göstərir
• Yeni Mushteri Xidmeti özelleştirmek üçün xüsusi CSS qaydaları daxil qəbulu
• Mobil UI bilet ətraflı bayrağı
• Mobile UI oriyentasiya dəyişiklik ölçüsünü üçün giderir
• Support bilet & quot; Mənim olarak təyin; Mobile Mushteri Xidmeti interface
• Yeni avtomatlaşdırma vəziyyəti type & quot; bilet şirkəti & quot gəlir olduqda;
• & quot; Tag & quot əlavə et avtomatlaşdırma hərəkət
• Bəzi istifadəçilər idi Sabit giriş məsələləri
• göndərmək etməyin & quot; Kateqoriya dəyişib & quot; admins notifications
• Windows Azure uyğunluğu
• onlar hər halda AutoLogin çünki
e-poçt avtomatik yaradıldı istifadəçilər xoş e-poçt göndərmək etməyin
• grid Printing çox bilet
• Yeni bilet şəklində Client-side qiymətləndirmə
• İndi yalnız admins KB məqalələr silə bilərsiniz
• Stats nömrələri təkmilləşdirilmiş, doğru bilet
nav bar saymaq
• Yeni bilet səhifə IE7 düzeltmelerini
• Sabit & quot; email admins & quot; avtomatlaşdırma hərəkət
• bir istifadəçi adı Sabit bilet forwarding

versiyası 8.0 yeni nədir:

• e-poçt əlaqədar image faylları indi bilet daxil edilir. [Img] att123 [/ img] & quot; quot & üçün dəstək; BBCode tag
• admin panel Kateqoriyalar Təkmilləşdirilmiş Kullanışlılık

(Əsasən Outlook yeni versiyası üçün) olan poçt checker düzeltmelerini
• Lot
• & quot; spam & quot kimi Mark bilet; toolbar 'düyməsinə
• bir səhv var idi zaman cavab məzmunu silmək etməyin poçt isə

qeydiyyatdan zaman
• İstifadəçi indi şirkət seçin bilməz

bütün gedən e-poçt reports ilə Helpdesk URL yalnış düçar edər
• web.config.txt in AppURL qəbulu (dərslik)
• Axtarış icazələrin düzeltmelerini
• tıklayarak & quot bir comment abunəçiləri bölməsində onay ilə bir səhv Sabit; texnologiyalar üçündür & quot;
• Techs (; onbehalf & quot; onlar & quot üçün lazım olan xüsusiyyət) yeni istifadəçilər yaratmaq üçün icazə verilir
• Sabit & quot; view & quot; edit istifadəçi səhifə düyməsini
• AD düyməsinə Sabit sync
• Yeni bilet səhifə Sabit xüsusi sahələrində dizayn
• Tərcümə giderir
• bütün cihazlar üçün əlavə alma touch icon
• səhvən klik qarşısını almaq üçün yeni bir bilet səhifə yaşıl yeni bilet formu gizlət
• bir istifadəçi daxil olan e-poçt yaradılan zaman xoş e-poçt göndərmək

texnologiyalar üçün əsas səhifə
• Şou bilet filter yalnız

nədir versiyası 7.5.4-ci yeni

• Sabit & quot; görünüşü & quot; edit istifadəçi səhifə düyməsini
• edit istifadəçi səhifəsində AD düyməsinə Sabit sync
• Yeni bilet səhifə Sabit xüsusi sahələrində dizayn
• Rus tərcümə düzeltmelerini
• giderir & quot; təhlükəli tələb & quot; bilet ekspeditor on
• Təmizlənmiş tərcümə resursları
• Sabit yeni KB məqalə yaradılması
• VS 2012 layihə YENİLƏNİB

versiyası 7.5.3 yeni nədir:

• silindi & quot; xoş e-poçt & quot aradan; əvəzinə qəbulu - onay & quot; xoş e-poçt & quot göndərmək; İstifadəçi yaradılması səhifə
• Better daxil olan e-poçt təhlil, fəzalarında saxlayır
• Renamed & quot; Hesabatlar & quot; Hesabatı & quot; quot & etmək; - SQL Reportng Xidmətləri ilə Mushteri Xidmeti münaqişələrin qarşısını almaq üçün
• Təkmilləşdirilmiş bilik bazası məqalə yaradılması prosesi.
• Sabit & quot; String arayış müəyyən & quot deyil; səhv Windows Authentication ilə bir istifadəçi oluştururken verdi. Həmçinin, heç bir & quot; giriş / parol & quot; Windows Auth
üçün xoş e-poçt
• Sabit & quot; təhlükəli tələb & quot; səhv Yardım xəbər əlavə zaman
• Added & quot; Change Kateqoriya & quot; biletləri grid bilet tədbirlər popup
• admin səhifələrində Sabit yeni bilet düyməsini
• bilet tədbirlər Sabit icazələrin popup

versiyası 7.5.2-ci yeni nə:

Bu

• Onay xüsusi sahələr indi (məcburi ola bilməz, çünki mənada doen't)
• Qeyri-tech users şirkətin
dəyişə bilməz
• Faster texniki hesabat
• Sort alaka axtarış, daha dəqiq nəticələr
• API-xidmət Nice səhv messages
• Giriş forması UI təkmilləşdirilməsi
• Yeni API metodu - & quot; GetTicket & quot;
• xüsusi sahələrdə çeşidlənməsi bilet grid
• Speed ​​& Dynamics hesabat: müddəti uzunluğu qiymətləndirmə (daha çox bir il seçilmiş əgər səhv)
• & quot; Time zone & quot; əvəzinə qeyri-intuitiv & quot edir; server ofset & quot; ayarları

grid & quot şou -
• Axtarış xüsusi var & quot sahələri qayıtmaq; set yalnız
• & quot; Forward bilet & quot; təkmilləşdirilməsi
• bilet ətraflı redaktə şərh qutusuna sıfırlama deyil.
• & quot; istifadəçi & quot əlavə; təkmilləşdirilmiş forması - parol sahəsində AD-Auth
Əgər göstərilmir
• İstifadəçi profili bir brauzer və OS əvəzinə istifadəçi Agen simli adlarını bayrağı
• cookies sütun sort yadda
• uğursuz giriş əlavə qiymətləndirmə mesaj
• silindi & quot; max ölçüsü & quot əlavə; qəbulu

yeni bilet & quot; & quot haqqında
• Client-side Kateqoriya qiymətləndirmə; səhifə
• bilet mətn böyük images daşqın giderir
• Xülasə Hesabat
daxil tag filter əlavə
• Priority sahəsində geri dəstək widget edir

nədir versiyası 7.5.1-ci yeni

• boş bir istifadəçi profili qənaət səhv Sabit şöbə sahə
• Added & quot; olan mətn & quot; xülasə hesabat filter
• Əlavə itkin tərcümə

versiyası 7.5.0 yeni nədir:

& quot insanların əlavə etməyin

• ; quot & üçün; yalnız & quot ki, bilet müraciət; CC & quot; (Daxil olan e-poçt)
• Failed notifications queue - notifications göndərdi bilmədi edildi azalıb deyil, lakin saxlanılır və sonra yenidən
.
• indi yalnız texnologiyalar göstərilir şablonları (konservləşdirilmiş cavab) Cavab
• İstifadəçinin təbrik şablon - imza kimi, lakin cavab başında olan
.






































• Yenilənib tərcümə