f2w helpdesk

f2w Mushteri Xidmeti sadə bir web interface ilə sorğu əsasında Mushteri Xidmeti dəstək sistemi (bəzi insanlar onlara bilet zəng) var. Sorğular kateqoriyalara təsnif və prioritet təyin edilə bilər.
Kateqoriyalar xüsusi yaxşı müəyyən problem sahələri ilə bağlı, və f2w Mushteri Xidmeti tələb kateqoriyalar əsasında problemləri və həll ekspert bilik bazası saxlamaq üçün bir yol təmin edir.
Bu dəstək texnik zaman hər dəqiqə izlemek kömək edəcək bir sistem axtarmaq üçün yer deyil. vurğu tez problemlərin müəyyən iş üçün ən yaxşı şəxs onları təyin və həmin şəxs edilməsi lazım nə takip kömək edir

Features .

• (sürətli inkişafı, asan təmir üçün) Zope ön-end
• (Zope dəstəkləyir hər hansı) relational DB geri sonuna Sizin seçimi.
• qismən adı əlaqələrin Semi-ağıllı axtarış.
• Expert sistemi kimi sual / cavab sorğu Kateqoriyalara.
• Flexible prioritet sxemi.
• fiziki və ya qrupları sorğu təyin.
• şəxsə göndərilir E-mail xəbərdarlıq kimə tələb təyin olunur.
• İndi boş qeydləri silmək bilər, hər bir sorğu qeyd iş edin.
• problemin hər cür haqqında bilik bazası qoruyun.
• kateqoriya tələblərinə görünür onlara daxil olmaq üçün sahələr belə xassələri kateqoriyalara (adlı ümumi təyinatlı data sahələri), əlavə edin. Bu indi onay və ya seçim siyahıları, habelə düz mətn sahələri ola bilər.
• Kateqoriya, Vekil, komanda, yaradan, mülkiyyət və s ilə Hesabat.

Sorğunun yaradan
• E-mail bildiriş.

Stil üçün
• İstifadəçi üstünlük.
• İstifadəçi bilərsiniz bir & quot; üz qədər & quot; tarix, belə ki, sorğu təyin operatoru olan mövcud bilirik.

Hər dil üçün tərcümə bir qovluq istifadə strings (bu
• Limited localisation - & quot; de & quot ;, & quot; en & quot ;, & quot; es & quot ;, & quot; fr & quot ;, & quot; hu & quot ;, & quot; Bu & quot; və & quot; pl & quot ; yazılı indiyə qədər)
• müxtəlif meyarlara Filmlərin axtarış.
• tablo istifadə üçün CSV formatında sorğu çıxarış.
• qeyri-komanda üzvləri üçün Kısıtlı giriş.