Cavab informasiya siz tech support problemlərinə həll qeyd və gələcəkdə həmin həlləri üçün axtarış imkan verir ki, texniki dəstək vasitədir. Ki, bu texniki problemlər və onların həlli bir verilənlər bazası yaratmaq imkan verir. Bir müştəri bir problem ilə çağırır zaman, tez problem keçmişdə həll olunub görmek üçün bazasında axtarış edə bilərsiniz. Bu varsa, RKB həll göstərir.
Burada bir misal var:
A istifadəçi çağırır və deyir ki, o sizin proqram istifadə edir və ekran flaşlar narıncı çap çalışır və "0xaa000000 da 0x780012f3 istinad yaddaş da Təlimat" mesajı ilə tətbiq qəzaları. Əgər problem işləmək və problem istifadəçi yükseltmeleri əgər son HP çap Sürücü həll ki, müəyyən edir.
Siz RKB başlamaq və Add düyməsini basın. Problem / Çözüm informasiya görünür və ümumi problem və həlli, həm də yazın.
Bir ay sonra, başqa bir istifadəçi zənglər və deyir "man Hey, mən bir printout, ekran flaşlar narıncı və proqram qəzaları istehsal etmək istədiyiniz hər dəfə!"
Siz Enter düyməsini basın, RKB nin tap qutusuna "Orange" yazın və ekran onların sözü "Orange" bütün problemləri.
Siz cari istifadəçi olan bir uyğun görünür bir problem görmək, belə ki, siz cüt basın. Problem / Solution informasiya görünür və istifadəçi son HP Çap sürücüsü yükseltmek üçün həll olduğunu göstərir.
Siz zəng həll oxumaq və siz tamamlayın.
Recap üçün, problemlər və onların həlli bir çox daxil etmək RKB istifadə edin. Users texniki dəstək sualınız və ya problemləri ilə zəng zaman, RKB bazası vasitəsilə axtarış və müvafiq həllərin bütün tapır
tələblər .
Şərhlər tapılmadı