tamamilə web-based həlli kimi NetSupport ServiceDesk asanlıqla mövcud IT infrastrukturun inteqrasiya təşəbbüsü izleme və hesabat hadisələr həlli üçün sürətli və rahat sistemi ilə müştərilər və xidmət məntəqələri əməliyyatçısının təmin edir.
Mobil cihazlar üçün bir intuitiv multi-dilli interface, avtomatik iş emalı və dəstəyi ilə NetSupport ServiceDesk müasir xidmət masası qarşılaşdıqları çətinlikləri yüksəlir.
Təsirli Hadisə Management əsas mümkün qədər tez və səmərəli normal xidmət bərpa, gün-to-gün iş təsiri minimuma endirmək edə olunur. NetSupport ServiceDesk avtomatik iş prosesləri siz standart aşağıdakı çatdırmaqla bu nail olmaq kömək edir:
-Müştərilər On-line hadisələr daxil və real vaxt cari vəziyyəti inceleyebilirsiniz.
Avtomatlaşdırılmış Giden / Daxil olan e-poçt emal.
Problem növü və ya İstifadəçi növü və ya pre-müəyyən edilmiş müştəri qaydaları əsasında operatorlara hadisələr Avtomatik təyin.
Müştəri xüsusi qaydalar əsasında hadisələrin Avtomatik artması.
Maddələr yaşam dövrü ərzində hər əlavə giriş üçün mənbə tanımlayıcıları (telefon, e-poçt və daha çox) bir hadisə üçün -Structured qeydlər tarixi.
-Əlavə, Bir hadisə üçün mağaza və asılı faylları.
Çox əlaqədar hadisələr birləşdirən çəkinin çoxaldaraq səy.
Yeni hadisələr üçün Avtomatik prioritet təyin.
Vaxt -Dəqiq qeyd hadisələri ilə məşğul keçirdi.
Asan operator ayrılması ilə birlikdə istifadəçilər və hadisə növləri üçün -Prioritised Help sorğular.
Asan giriş üçün özelleştirilebilir kateqoriyalar giriş Help Filmlərin.
Pre-yaşayış Solutions bazası onlar hadisə daxil əvvəl bir cavab axtarmaq üçün imkan verir.
Uğurlu Problem İdarəetmə əsas hadisələrin həcmini azaltmaq üçün edə olunur ilk növbədə daxil edilir. NetSupport ServiceDesk fəal aparıcı məsələlərin kök səbəb araşdırmaq və həll etmək üçün imkan verir:
Xidmətlər -Təkmilləşdirilmiş etibarlılıq.
Beləliklə Service Desk yük işıqlandırma ilə ümumi hadisələrin həcmi -A azaldılması.
Qalıcı həllər daha çox daimi puç Təslim.
-Təkmilləşdirilmiş Müştəri məmnuniyyəti.
Xidmət masası ərzində artdı bilik.
Problem Menecerlər onlara tendensiyaları müəyyənləşdirmək və bir problem ilə bağlı hadisələri keçid kömək etmək üçün, hesabat panelləri və qabaqcıl axtarış daxil olmaqla alətlər bir sıra istifadə edə bilərsiniz. Qətnamə aşkar sonra, müvafiq hadisələr avtomatik olaraq bağlıdır
Bu azad Yeni nədir.
Son versiyası uzanır dəyişiklik idarə xüsusiyyətləri dayandırmaq saat, uzun iş qaydaları və daha çox
tələblər .
Microsoft MSDE, SQL7, SQL2000
məhdudiyyətlər
30-günlük sınaq
Şərhlər tapılmadı