Cerberus Helpdesk

Cerberus Mushteri Xidmeti ya Cerb, inteqrasiya özelleştirmek və genişləndirmək üçün asan bir web-based ticarət, platform-müstəqil və açıq mənbə e-poçt cavab sistemidir. Bu müştərilər ilə vaxt aparan və lazımsız insan qarşılıqlı ehtiyac azaltmaq üçün yaradılmışdır.

Originally bir narahatlıq bilet sistemi kimi yazılı, Cerberus Mushteri Xidmeti satış, göndərmə və ya dəstək şöbələri asanlıqla və tez gelen müştəri e-poçt sorğu ilə qarşılıqlı etmək üçün kömək edir. Davamlı yenilik 12 il, Cerb uğurla 18.000 təşkilatları üzərində səfərbər edilmişdir.

Açar funksiyalar almaq və dəstək almaq e-poçt daxil, adaptiv anti-spam mühərrik, web-based dəstək portal, xidmət səviyyəsi müqavilələri, görə tarix idarə və cədvəllər, e-poçt şablonları, eləcə də hərtərəfli bilik bazası.

Cerb istifadə edərkən, sizin işçilərin, səmərəli iş daha yaxşı müştəriləri ilə geri almaq və əməkdaşlıq, hər yerdə, dünyanın iş, bayraq imkanları, səhm ekspert bilik avtomatlaşdırılması olacaq, məlumat qalmaq qurmaq paylaşılan İş, vəzifələri idarə e-poçt çox cavab, eləcə də hər kəs haqqında bir şey unutmayın.

Özünüz Cerb bir pulsuz sınaq download, və ya işğalçı son mənbə kodu GitHub və tərtib edə biləcəklər baxmayaraq, qiymət kimi, oturacaq başına 252 ABŞ dolları (202 EUR) başlayır Siz bulud Cerberus Mushteri Xidmeti keçiriləcək əgər oturacaq ayda də 25 USD (20 EUR).

Hazırda Cerberus Mushteri Xidmeti uğurla BSD kimi, Mac OS X və Microsoft Windows əməliyyat sistemi, çoxsaylı GNU / Linux ilə test edilmişdir. Bu Apache, nginx və ya IIS web server dəstəkləyir quraşdırılmış GD, MySQL, mailparse, IMAP, dom, JSON, SPL və mbstring uzantıları olmalıdır MySQL 5.0 və ya daha yeni verilənlər bazası server, və PHP 5.3 və ya daha yeni. xcache və memcache PHP uzantıları tövsiyə olunur

Bu azad yeni nədir.

• Biz böyük dizayn Nəzərə geri uyğunluğu ilə funksionallıq yenilikləri - həm texniki və konseptual. Nəsil & quot; Bu, eyni & quot iki versiyaları arasında yeniləmə zaman o deməkdir ki, (Məsələn, 6.8 6.9 üçün), siz hələ də eyni sistem tələblərinə uyğun mühit gözləmək olar, və sizin işçilərin hələ interface və ümumi funksionallığı işləri necə tamamilə tanış hiss etməlidir.
• Hər iki il və ya belə ki, biz plan və azad bir & quot; nəsillər & quot; yeniləmə. Başqa, biz özümüz geri uyğunluğu qırmaq imkan mərhələ var. Biz yol boyunca yeni dəyişikliklər deprecated edilmişdir xüsusiyyətləri və anlayışlar aradan qaldırılması və biz icma ilə davam edən müzakirələr və yığılmış təcrübə bir neçə il minlərlə əsasında yeni xüsusiyyətləri və anlayışlar təqdim. Nəsillər yenilikləri tipik yenilikləri bir az daha dağıdıcı ola bilər, lakin Cerb irəli böyük leaps verdiyi onlar.
• Cerb hər nəsil mərkəzi mövzu var:
• 4.x, mövzusunda təmiz şifer idi. Biz tamamilə inkişaf çox daha sürətli tempi imkan, yüksək sabit və təhlükəsiz olmaq, müasir dizayn prinsipləri istifadə etmək və bizim Devblocks çərçivəsində plugins vasitəsilə genişlənən olmaq üçün sıfırdan Cerb rewrote.
• 5.x, mövzusunda avtomatlaşdırma idi. Biz çox çevik şəkildə ümumi axınları avtomatlaşdırılması üçün Virtual iştirakçıları təqdim etdi. Bu insanlar bütün Cerb istifadə əsas səbəblərindən biri çevrilmişdir və bu Cerb həll etmək üçün uyğun problemlərin cür genişləndirmişdir.
• 6.x ildə, mövzu məhsuldarlığı idi. Biz tam özelleştirilebilir təqdim onların ehtiyacları əsasında hər bir işçi üçün mükəmməl interface çatdırılması üçün İş və panelinə paylaşdı. Biz interface ifa və tədricən klik və tuş vuruşlarını azaltmaq üçün yenidən təşkil necə ümumi tədbirlər emal.
• 7.x üçün, mövzu kisisellestirme və maşın təlim edir. Cerb çatmış kimi, biz müəssisənin applications oturacaq sayı kəskin artım gördüm. Paylaşdı İş eyni səhifədə böyük qrupları saxlamaq üçün böyük olsa da, demək olar ki, bütün bu məşğul mühit daxil ümumi məsələ işçi eyni dəqiq siyahıları baxan və iş tapmaq istəyərkən bir-birinə açma başa ki. Düşünülmüş filtreleme və dispetçer, həmin məsələlər minimuma bilər - lakin növbəti məsələ işçi müvafiq qaydada iş baxılması ki, təmin olur. Işçilərin siyahısı üst yeni mesajlar gösteren bir ənənəvi e-poçt müştəri, kimi onların worklists yanaşmaq çünki oftentimes, xüsusilə portfelinizi formaları, yalnız ən son qeydlər diqqət. older qeydlər hətta sonra olur.

versiyası 6.8.3 yeni nədir:

• [öz-up'lar / Usability] forma elementləri tıklayarak zaman gözlənilmədən scrolling öz-up'lar ilə məsələləri düzeltmek üçün 1.10.3-dan 1.10.4 üçün jQuery UI kitabxana yeniləndi. Bu ilk Cerb 6.6 təqdim edilib.

Popup formaları üçün 6.8.0 təqdim jQuery UI üzən Araç ipuçlarını silindi
• [öz-up'lar / Usability]. Bu daim forma element tıklayan pəncərə üst geri hərəkət etmək üçün bir scrolling popup səbəb ola bilər.
• [Virtual Attendants / Tarix] vəzifə yaradın "tarixi-based davranış dəyişənlərin və xüsusi sahələri ilə bir məsələ Sabit və Virtual iştirakçıları tədbirlər" bilet yaratmaq. Bu 90 il gələcəkdə bir tarixi ilə nəticələnən kimi, yaradılan qəribə tarixləri üçün bəzi hallarda "Bazar ertəsi +2 həftə" mümkün idi.

Rekord bilet profil Yüklənir əvvəl çalışır, belə ki
• [CHD-3850] [Mail / Virtual iştirakçıları] hadisə "işçi tərəfindən baxıla Bilet söhbət" yaxşılaşmışdır. Bunun nəticəsi olaraq, bu davranış bilet hər hansı bir dəyişiklik indi düzgün (bu səhifə Yenile tələb əvvəl) Bu yükləyir profil əks olunacaq.
• [Setup / Translations] Tərcümə Redaktor bəzi PHP bildirişlər "sinxronizasiya dildə 'sistemini istifadə edərək, Sabit.

versiyası 6.6.0 yeni nədir:

• Core:

Xüsusi sahələrdə üçün
• Platforma / Custom Fields] həyata yapılandırılabilir parametrləri. müxtəlif xüsusi sahələri növ indi onlar iş necə dəyişdirmək üçün əlavə imkanlar təmin edə bilər. Picklist və çox onay sahələri yeni formatda çevrilmişdir edilmişdir ki, onların seçimi siyahısı üçün bir hardcoded parametri idi.
• [CHD-3582] [Custom Fields / Owners] bir işçi-based xüsusi sahələrdə seçimi "işçi reports göndərmək" əlavə edilib. Bu asan rekord hər cür bir 'sahibi sahəsində əlavə edir. Daha inkişaf etmiş axınları da mümkündür; Məsələn, iki sahibi olan "satıcı" və "satış dəstək" üçün sahələri. Sahibləri təyin müddəti üçün rekord fəaliyyəti haqqında oldun reports almaq. Onlar açıq-aşkar izləmək və ya unwatch qeydlər lazım deyil.
• Xüsusi Fields / Links] yeni bir 'Record Link' xüsusi sahə növü həyata keçirilir. Bu xüsusi sahədə rəsmiləşdirilir və bağlı rekord sahələri Məsələn s Virtual Attendant davranışları, parçalarını, nümayiş olunacaq istisna olmaqla Links nişanı necə benzer bir zaman izleme giriş üçün sahələri ilə xüsusi bir fieldset ola bilər bir təşkilat və domain. Saat izleme qeydlər həmin links əsasında filtrelenen bilər, və əlaqədar rekord məlumat Virtual iştirakçıları, worklists və API istifadə edilə bilər.
• [Setup / Saxlama / əlavələr] eyni fayl işarə çox links ilə əlavə Worklist satır itkin nəticələndi bir məsələ Sabit.
• [Setup / əlavələr / Worklists] Əlavə worklists indi ID daha çox bir ad olaraq storage profile sütun göstərilir.
• [CHD-3377] [Setup / əlavələr / Worklists] Əlavə worklists bir daha faylları (yəni Context "sütun) olan qeydlər bağlantılar təmin edir. Əvvəllər bir link bilet təmin lakin işçi fayl olan mesaj üçün qazmaq idi. Bir e-poçt mesajı eki üçün permalink tıklayarak zaman, xüsusi mesaj geniş və diqqət olacaq.
• [CHD-2971] [Mail / Cavab / Usability / Keyboard] faylları popup əvvəllər forma vasitəsilə TAB axını qırdı bərpa istifadə edərək, bilet cavab şəklində getmək üçün klaviatura istifadə edərkən. İndi diqqət faylları daşıyanlar sonra faylları (+) düyməsini qaytarılır.
• [Storage / Platform / Optimization / Performans] Cerb artıq avtomatik olaraq yeni storage obyekt mövcud bir dublikatları algılar, və əlavə link eyni əsas fayl yaradılacaq. Bu (məsələn, mesaj və ya şərh əlavə) işarə sıfır links var zaman fayl yalnız çıxarılır. Duplicate əlavə aşkar daxil olan poçt üçün həyata keçirilir, işçi UI, işçi proxy, API vasitəsilə qəbul bir Impex ixrac idxal mesajları, və faylları vasitəsilə cavab. Bu, eyni faylları (məsələn, PDF, formaları, eBooks) müntəzəm olaraq işçilər tərəfindən göndərilən mühitlərdə storage əhəmiyyətli məbləği saxlamaq lazımdır. Eyni göndərənlər loqotiplər və onların imza digər content daxildir Eynilə, bu bir storage obyekt daxil qatılaşdırılmış bilər. Məşğul sistemləri çox intensiv olacaq ildən Hal-hazırda mövcud storage obyektlərin hashed deyil. New dublikatları irəli versiyası 6.6 qarşısı alınacaqdır. Lakin, biz geriyə mövcud storage obyektlərin hash və ixtisar aradan qaldırılması üçün necə talimatları təmin edəcəyik (texniki qeyd: Bu SHA1 attachment.storage_sha1hash bazası sütun hashes təmin və əsasında attachment_link qeydlər yönlendirme daxildir).
• original_message.html əlavə indi daha səmərəli yeni daxil olan mesaj üçün yaradılmışdır [Mail / Parser / Performans]. Əvvəllər onun məzmunu sonra uzun-müddətli saxlama daxil oxundu müvəqqəti fayl yazılmışdır. İndi storage yaddaş birbaşa qeyd olunur. Bu təkmilləşdirilməsi də asan praktikliyi təkmilləşdirilməsi (Cerb URL inline faylları məsələn yeniden keçidlər) HTML mesaj məzmunu dəyişdirmək üçün.

Browser bir original_message.html əlavə görüntülerken
• [Mail / Parser / Usability], inline images indi düzgün məzmunu göstərilir. Müştərilərə cavab ortasında onları daxilolma ilə ekran göndərmək zaman, məsələn, bu faydalıdır. Əvvəllər belə images bilet faylları kimi daxil edilmişdir, lakin onlar HTML məzmunu göstərilir deyil (texniki Qeyd: IMG tags hələ MIME content-id mövzu istinad). Bu IMG links indi Cerb fayl yolları istifadə üçün yeniden yazılmış olunur. Bu proses sonra versiyası 6.6 qəbul və ya bütün yeni mesajlar üçün çalışır, lakin original_message.html faylları mövcud düzeltmek edəcək.
• [Devblocks / / Markdown Platform] Devblocks üçün Parsedown kitabxana http://parsedown.org/ Added. Bu daha sürətli, biz bu nöqtəyə qədər istifadə etdik mövcud PHP Markdown Extra kitabxana kiçik və daha müasir əvəz.
edir
• [Setup / Saxlama / S3 / Usability] yeni S3 storage mühərrik şəxsi test zaman, müvəqqəti obyekt oxumaq, xilas, və etimadnaməsini bütün tədbirlər üçün iş yoxlamaq üçün silinəcək. Əvvəllər bucket məzmunu həqiqətən saxlanılır və Retrieved bilər verilmişdir, lakin bu content yoxlamaq etməyib.
• [Setup / Saxlama / S3 / Usability] S3 storage mühərriki indi "Yol prefiks 'konfiqurasiya seçimi dəstəkləyir. Əvvəllər bütün content bir vedrə üst səviyyədə başlayan xilas oldu. İndi bir bucket Cerb çox hallarda arasında ortaq ola bilər.
• [Setup / Saxlama / S3 / Təhlükəsizlik] S3 storage mühərrik konfiqurasiya gizli əsas parametri artıq profil popup şəklində göstərilir. Boş tərk Əgər bu dəyişməz qalacaq. Bu günə qədər daha təhlükəsiz ötürücü çoxdur.
• [Storage / Performance] storage xidmət artıq bir əməliyyat onları yerinə yetirmək üçün çox Sil əməliyyatları növbə etmək imkanına malikdir. Bu artan siler çox bahalı ola bilər storage motorları üçün faydalıdır. Məsələn, S3 potensial yüzlərlə və ya minlərlə ola bilər silindi fayl başına bir HTTP sorğu yaratmaq olardı. Cron.maint zamanı bir çox HTTP istekleri üçün gözləyir arzuolunmazdır. Bu obyektlərin yüzlərlə bir sorğu silinəcək üçün indi mümkündür.
• [Setup / Saxlama / S3 / Usability] həyata batch S3 storage mühərriki funksionallığı silin. 500 obyektlərin bir HTTP sorğu S3 silinmiş ola bilər.
• [CHD-2711] [Mail / Relay / Comments] bir işçi xarici e-poçt hesabı bir çatdırdı mesajı cavab zaman, #comment tag indi şərhlər çox xətləri span imkan verir. bir boş xətti və ya digər # tag ilə başlayan bir xətt rastlaşanda serh xitam verilir. Bu Gmail kimi e-poçt applications, 76 simvol əvvəl boşluq ağır paketi text / plain content məcbur çünki lazım idi, və sitat-yazdırılabilir encoding orijinal wrapping qorumaq üçün istifadə olunur. comment hələ Cerb bir paraqraf kimi görünür.
• [CHD-2711] [Mail / Relay / Comments] Yeni #start comment tag xarici e-poçt hesabı vasitəsilə mesaj çatdırdı cavab işçilər üçün mövcuddur. Bu linefeeds saxlanılır ki, bir çox line şərh verir. Bu kod fraqmentləri və yamalar kimi biçimlendirilmiş mətn chunks üçün xüsusilə faydalıdır. A Çox line comment öz xətti ilə bir #end tag ilə xitam verilir. Bir işçinin mail proqram öz comment content çətin linefeeds edər, o Cerb yaratdığı şərh saxlanılır olunacaq.
• Bu yüklü, əgər [Mail / Parser / Lokallaşdırma] Cerb indi iconv PHP uzadılması istifadə edəcək. Bu mbstring çox kodlamaları geniş konvertasiya etməyə qadirdir. Yalnız mbstring istifadə edərkən Məsələn, TIS-620 (Thai) və WIN-1258 (Vyetnam) düzgün Cerb tərəfindən Unicode çevrilmişdir deyil.
• [Mail / Relay] İşçi İndi özünüz ilk Virtual Attendant davranış qurmaq olmadan xarici e-poçt hesabı üçün xüsusi mesaj relay bilər. Hər mesaj cavab menyu seçimi yeni bir 'işçi e-poçt Relay' ehtiva edir. Relay seçimi işçi e-poçt hesabları süzülür və seçilə bilər bir popup göstərir. Bu xüsusiyyət işçiləri Okyanusötesi uçuşlar və ya kruizlər zamanı kimi, offline isə cavab üçün lazım ola bilər hallar üçün xüsusilə faydalıdır. A işçi asudə cavab, mobil e-poçt tətbiqi Cerb mesaj relay bilər, və şəbəkə girişi bərpa zaman onların messages təslim ediləcək. Müəyyən işçi Cerb interface daxil olmadan e-poçt vasitəsilə sorğu (məsələn temps, staj, məsləhətçilər) idarə edərkən xüsusiyyət də faydalıdır. Bir insan dispetçer bilərsiniz bir kimi lazım əsasında bu işçilərin marşrutu messages.
• [Mail / Relay / aktivlik Giriş] messages bir işçi və ya Virtual Attendant bir e-poçt hesabı çatdırdı ki, zaman aktivlik Giriş giriş indi yaradılmışdır. Bu Cerb kənarda bilet baş verən bilər işləyən digər işçilər bildirir, və bu da Virtual iştirakçıları tədbirlər daha yaxşı tarixi saxlamaq üçün xidmət edir. Əvvəllər Şərh aydın belə demək yaradılmışdır halda çatdırdı edilmiş bir bilet yox idi.
• [Mail / aktivlik Giriş / Preferences] İşçi indi bilet qrafiki aktivlik Giriş entries ekran təmin edə bilərsiniz. Bu "fəaliyyəti log 'sekmesini basın olmadan bir yerdə mesajlar, şərh və fəaliyyəti log data mix göstərir. seçim bir işçi UI sağ üst öz adı tıkladığında nümayiş menyusundan əldə edilir Ayarlar page yerləşir. Ardıcıl log entries bir blok birləşmiş olacaq, və oxşar damgası ilə baş verən bu okunabilirlik üçün birlikdə qruplaşdırılır. Bu seçim də uyğun zaman çizelgesi "qədim ilk 'üçün daha çox" yeni ilk ".
genişlənir göstərilir seçimi" oxuyun "
• [Devblocks / Platform / jQuery] 1.7.2 1.10.2 üçün
Yenilənib jQuery asılılıq
• 1.9.1-dan 1.10.3 üçün [Devblocks / Platform / jQuery] Yenilənib jQuery UI asılılıq
• [Devblocks / Platform / Dependencies] almaq və textareas kursor mövqe qəbulu üçün jQuery Caret plugin əlavə edib.
• [Devblocks / Platform / jqPlot] 1.0.0b2 olan 1.0.8 üçün Yenilənib jqplot asılılıq
• [Devblocks / Platform / qTip] Yenilənib qTip asılılıq olan 1.0.0rc3 2.2.0 üçün
• [Tour / Usability] Yenilənib və Cerb əsas funksiyaları haqqında göstərişlər və callouts təmin belə tur genişlənmişdir. Bu yeni işçilərin sürətli təyyarə kömək etməlidir.

Tur rejimində callout yeni bir 'Görməli yerlər Tarxi-"tıklayarak zaman
• [Tour / Usability], əvvəllər baxılan callout artıq avtomatik olaraq bağlanacaq.
• [CHD-786] [Mail / HTML] İşçi indi Cerb HTML biçimli e-poçt cavab göndərə bilərsiniz. Biz ağır mətn böyük miqdarda səmərəli emal əsaslanır məhsuldarlıq və avtomatlaşdırma Cerb ruhu, uyğun bir şəkildə bunu həyata keçirmək istədiyi kimi Bu xüsusiyyət, gələn uzun müddət idi. HTML şablonları və Markdown sintaksis: Bu asanlaşdırmaq üçün, xüsusiyyət iki hissəyə bölünür. Mail və GT; HTML səhifə Multiple HTML şablonları (məsələn, blankında və stil) Setup- və GT yaradıla bilər. Hər bir qrup və bucket onların HTML cavab stil müəyyən default xüsusi şablon istifadə üçün konfiqurasiya edilə bilər. Ən mail apps mesaj sanitize baxmayaraq şablonları (məsələn, Javascript aradan qaldırılması) heç bir etibarlı HTML ola bilər. Əksinə əsas mətn obscures vizual HTML redaktoru tətbiqi çox, işçi, qalın üçün Markdown sintaksis ilə cavab italicize, link, embed şəkillər, quote, və mal, kod blokları, və siyahıları əlavə edə bilərsiniz. Markdown insan okunabilirlik qorumaq üçün e-poçt istifadə üçün nəzərdə tutulmuşdur bir biçimlendirme dili. Bu, "mütərəqqi genişləndirilməsi" yanaşma səmərəliliyinin güzəşt vermədən onların cavablarını daha rahatlıq ilə işçiləri təmin edir. Cerb tarixində göndərilən mesajlar hələ düz metin kimi göstərilir. Bundan əlavə, Virtual Attendant davranışları Markdown sintaksis ilə birbaşa HTML ilə daha asan iş qadirdir.
• [CHD-786] [Mail / Cavab / HTML] işçiləri poçt cavab zaman, redaktor indi Markdown biçimlendirme istifadə yardım üçün nəzərdə tutulmuşdur. Mənim cari olaraq redaktoru Cerb həmişə olduğu kimi (yəni, yalnız mətn cavab göndərilməsi) eyni davranır düz metin rejimi, başlayır. Bu halda toolbar yalnız zəngin mətn funksionallığı toggles bir düyməsinə göstərir. Düyməsini tıklandığında sonra, toolbar təmin etmək üçün genişləndirir: qalın, italik, unordered və sifariş siyahıları, əlaqədar şəkillər, xarici şəkillər, bağlantılar, quotes, kodu blokları, və bir önizleme seçimi. preview seçimi popup pəncərə cari cavab HTML versiyası göstərir. O, həmçinin cari qrup və bucket, mövcud əgər HTML şablon istifadə edəcək. önizleme pəncərə cavab isə açıq qala bilər və bu, onun məzmunu RETURN əsas bərk hər zaman yeniləndiyi üçün.
• [Storage / Files] əlavələr indi onların links hər hansı qlobal unikal ID əlavə, bir URL onların SHA-1 hash tələb oluna bilər. Bu mümkün götürmüş, lakin bir şey ilə bağlı deyil edilmişdir faylları müraciət edir. Məsələn, bu poçt və informasiya məqalələr daxil images həyata keçirilməsi üçün faydalıdır; o images yaradılmışdır rekord (və link) əvvəl previewed lazımdır.
• [Platform / Usability] öz-up'lar olacaq default brauzer pəncərəsində ortasında indi açıq. Onlar əvvəllər kiçik öz-up'lar az nəzərə çarpan etdi top mərkəzi açıldı.

Bir fayl seçici popup istifadə daşıyanlar zaman
• [Plugins / Platform], indi bir SHA-1 hash və daxili URL, eləcə də bütün cavab obyekt (adı, ölçüsü, MIME növü, və s ilə zəng edir ). Bu hallarda fayl seçici yeniden etməlidir; məsələn, əlaqədar image funksionallığı təmin edir.
• [Mail / Cavab / HTML] işçiləri öz cavab da inline şəkillər göndərə bilərsiniz. HTML biçimlendirme ilə mail cavab zaman yeni "bir resim yüklemek 'düyməsinə toolbar mövcuddur. Bu düyməsini avtomatik bir dəfə xilas əlaqədar şəkil üçün sintaksis yaradır fayl seçici popup göstərir. image preview popup görünür, və mesaj göndərilir dəfə Cerb avtomatik olaraq (yəni öz-özünə olan MIME hissəsi ilə Cerb bağlantısını əvəz) alıcı üçün əlaqədar image çevirmək olacaq.
• [Mail / Search / Usability] Axtarış & gt istifadə edərkən; nəticələr artıq yalnız bir işçinin öz qrupları məhdudlaşdırılacaq Bilet. qrup filter indi ismarıcları əlavə lakin bu düzenlenebilir filtreler çıxarıla bilər. Əvvəllər xaric edilə bilmədi tələb olunan filter idi. Bu işçilərin əvəzinə (onlar axtarış səhv edirik iman insanlar olur) göstərilir sıfır nəticələri olan, maska ​​və ya iştirakçı ilə axtarış zaman "Access inkar" bir bilet siyahısı görmək istəyirik təşkilatlar tərəfindən bir neçə dəfə tələb edildi.
• [Platform / öz-up'lar / Usability] öz-up'lar, indi brauzerinizin eyni mövqedən üzərində üzmək olacaq hətta səhifə Lülə ​​halında bükülmüş kağızlar qalan. Əvvəllər öz-up'lar səhifə off kaydırılmış və itirilmiş ola bilər.
• [Mail / Peek / Usability] bilet peek popup görüntülerken, onun qrupu və bucket iki bağlı No pop-menülerde kimi göstərilir. Ilk açılan qrup dəyişən ikinci mövcud buketler siyahısı dəyişəcək. Əvvəllər, qrup və bucket açılan tıklayarak və çətin idi (*) marker axtarır yalnız görünən idi. Bundan əlavə, əvvəlki açılan də istifadə etmək çətin idi bir uzun siyahısına daxil qruplar və buketler birlikdə.
• [Mail / Yarat / Usability] mail oluştururken, 'Göndərən:'. Seçimi indi əvəzinə bir böyük siyahı iki bağlı No pop-menülerde qrup və bucket göstərir

Oluşturma popup
• [Mail / Yarat / HTML] Added HTML mesaj dəstək. önizleme sistemini Seçilmiş qrupu və bucket üçün şablon göstərilir.
• [Storage / Files] / faylları 'səhifə artıq xidmət məzmun üçün cache nəzarət başlıqlarını təmin edir. Bu onlar yenidən server tələb olunur, belə ki, bir işçinin browser ilk alınması sonra (şəkillər kimi) müəyyən resursları önbelleğe üçün imkan verir. Bu artıq HTML mesajları katıştırılmış images kimi ki, content, bu səhifənin vasitəsilə göstərilir faydalıdır.
• [Platform / Dependencies] 4,5 4,6 yeniləndi HTMLPurifier kitabxana.
• [Platform / Devblocks / Dependencies] Tijs Verkoyen kitabxanasında "Inline üslub CSS" Added. Bu asan HTML e-poçt göndərərkən çox e-poçt oxucu baş, bədən və stil filtrelemek kimi, üslub inline CSS STYLE blokları çevirmək üçün yol.
təmin edir
• [Mail / Cavab / HTML / Preferences] mail cavab isə "Always HTML rejiminə keçmək" üçün işçi üstünlük Added.
• [Platform / Plugins / öz-up'lar] İndi jQuery Vəzifə obyekt istifadə edərək hədəf 'seçimi daxil edə bilərsiniz genericAjaxPopup () istifadə Plugins; məsələn {Mənim: at 'üst sol "," alt sağ "rəhbəri:" selector "}.
• [CHD-3622] [Explore / Usability] son ​​əldə vaxt explorer dəstləri üçün qeyd yolu yaxşılaşmışdır. Əvvəllər giriş damgası yalnız kimsə tez siyahısını disk zaman kənar OLUNUB verilənlər bazası sorğu azaltmaq üçün zaman 20% yeniləndi. İndi əvəzinə, giriş dəfə ən azı 30 saniyə Keçən qeydə giriş vaxtdan keçən hər zaman yenilənir. Set yaradılmışdır zaman Bundan əlavə, giriş vaxt həmişə qeyd olunur. Əvvəl təsirsizlik nadir hallarda problemlər səbəb, lakin explorer set saxlanması planlaşdırılır iş qaçdı, və ya xidmət iş çox tez-tez əvəzinə gecə run müəyyən əgər qısa bir müddət əvvəl yaradılmışdır əgər açıq-aşkar olardı. Onlar istifadə hələ də isə təmizlik olunur explorer dəstləri ilə nəticələnə bilər.
• [Mail / HTML / Broadcast] toplu yeniləmə bilet Worklist verilişləri tətbiq HTML mesaj dəstəyi.
• [Mail / HTML / Broadcast] toplu yeniləmə ünvan Worklist verilişləri tətbiq HTML mesaj dəstəyi.
• [Mail / HTML / Broadcast] toplu yeniləmə imkan Worklist verilişləri tətbiq HTML mesaj dəstəyi.
• [Mail / Usability / HTML] HTML yalnız mesajı bir düz metin iştirak yaradan zaman, Cerb indi pre-biçimli (PRE) və ağ və CODE blokları qorumaq üçün çalışır.

HTML yalnız mesajı bir düz metin iştirak yaradan zaman
• [Mail / Usability / HTML], Cerb indi iç-içə blockquote məzmun prefiks üçün çalışır '& gt;'
.
• [Mail / HTML / Usability] HTML poçt göndərmək zaman, Cerb Markdown format təmizləyir yeni düz metin iştirak yaradacaq. Bu düz metin hissəsi HTML mesaj (mobil və avtomatlaşdırılmış mail oxucular üçün məsələn) ilə birlikdə göndərilir və bu söhbət tarixi saxlanılır nə də var edir.
• [geri] [Platform / öz-up'lar / Usability] öz-up'lar artıq default brauzer pəncərəsində mərkəzində açmaq. Onlar pəncərə altındakı kənarda genişləndirmək və daim yerinə sürüklənəcəklər olunur tələb edə bilər, çünki bu, inkişaf öz-up'lar problemləri səbəb oldu. Onlar bir kaydırma göstərmək əvvəl onlar inkişaf üçün tam browser boyu belə öz-up'lar, indi üst göstərilir. Bir popup bir mövqe, indi müəyyən (fayl seçiciyi kimi) bitmir hələ səhifənin mərkəzində göstərmək üçün seçə bilər öz-up'lar, belə ki, ola bilər açılan zaman.
• [Setup / Mail / Cavab-To / HTML] Cavab URL indi gedən poçt üçün u mənim HTML şablon daxil edə bilərsiniz. Ünvan cavab-to default müəyyən şablon qlobal u mənim deyil. Bir qrup öz HTML şablon yoxdur zaman cavab e-mail onun haqqında bir default edəcək.
• [Mail / HTML / Usability] 6.6 üçün upgrade script artıq avtomatik olaraq cavab e-mail default ilə default HTML şablon və asılı yaradır. Bu HTML hər hansı bir dərslik konfiqurasiya olmadan "yalnız iş" cavab verir.
• [Virtual Attendants / Mail / HTML] Virtual Attendant davranışları "məktub göndər 'hərəkəti indi dəstəkləyir Markdown və HTML şablonları istifadə mesaj göndərmək.
• [Virtual Attendants / Mail / HTML] İndi Markdown və HTML şablonları istifadə edərək mesaj göndərmək dəstəkləyir Virtual Attendant davranışları fəaliyyət "alıcıya poçt göndər.
• [Mail / HTML / Cavab] cavab zaman işçilər indi isteğe xüsusi HTML şablon seçə bilərsiniz. Heç bir şey seçilmiş, cari qrup / Kova default istifadə olunur.
• [Mail / HTML / Yarat] yeni bir mesaj oluştururken İşçi indi isteğe xüsusi HTML şablon seçə bilərsiniz. Heç bir şey seçilmiş, verilən qrup / Kova default istifadə olunur.
• [Mail / HTML / Broadcast / Biletlər] bilet worklists yayım zaman işçilər indi isteğe xüsusi HTML şablon seçə bilərsiniz. Heç bir şey seçilmiş, qrup / bucket üçün default əvəzinə istifadə olunur.
• [Mail / HTML / Broadcast / Ünvanları] e-mail worklists yayım zaman işçilər indi isteğe xüsusi HTML şablon seçə bilərsiniz. Heç bir şey seçilmiş, verilən qrup / bucket üçün default əvəzinə istifadə olunur.
• [Mail / HTML / Broadcast / CRM / Opps] fürsət worklists yayım zaman işçilər indi isteğe xüsusi HTML şablon seçə bilərsiniz. Heç bir şey seçilmiş, qrup / bucket üçün default əvəzinə istifadə olunur.
• [Mail / Cavab / Usability] bir mesaj cavab zaman, "Bu söhbət hərəkət etmək istəyirsiniz?" seçim indi iki bağlı No pop-menülerde qrupları və buketler göstərir. Ilk siyahısında qrup dəyişdirilməsi avtomatik olaraq ikinci siyahısı mövcud buketler göstərir. Əvvəllər, cari qrup və bucket bir-u mənim seçim "Xeyr, bu, [qrup] və [adı] bucket tərk" kimi göstərilir və söhbət hərəkət getmək üçün çətin idi bütün buketler uzun birləşmiş siyahısını istifadə edərək, lazım idi. klaviatura qısa yolları istifadə edərək yeni yol da daha səmərəli edir.

Bilet worklists on filter "[işçi] qruplar var" istifadə edərkən işçi hər üzvü bir qrup, əgər
• [Performance / Worklists / Biletlər], verilənlər bazası sorğu indi optimize edilmişdir. Əvvəllər bu səmərəsiz hər halda hər nəticəsində group_id yoxlanılır.
• [Support Center / Əlaqə / Usability] İndi brauzer HTML5 dəstəyi istifadə edir Dəstək Mərkəzi birdən çox fayl yüklemek üçün imkanı.
• [Support Center / Əlaqə / Usability] fayl növü indi Support Center vasitəsilə qəbul faylları düzgün müəyyən edilir. Əvvəllər bütün daşıyanlar faylları onlar brauzerinizin (məsələn, şəkillər, mətn faylları) nümayiş oluna bilər, hətta download faylları məcbur "application / octet stream 'kimi qeyd edilmişdir.
• [Web-API / kontekstlərdə] həyata kontekstində kimlikleri və adları siyahısı almaq üçün Web-API "/rest/contexts/list.json GET. kontekstində kimlikleri sorğu (məsələn, əlavə links, şərh, rekord keçidlər) müxtəlif növ edilməsi üçün istifadə olunur və hər yerdə mövcud hərtərəfli siyahısı yox idi. Bu API sorğu da standart sənədlərin daxil deyil plugins ilə əlavə ki, hər hansı kontekstlərdə daxil olacaq.
• [CHD-3562] [Web-API / kontekstlərdə / Links] rekord bağlantılar hər hansı bir sayı əlavə etmək üçün Web-API "POST /rest/contexts/link.json" həyata keçirilir. Bax: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
• [CHD-3562] [Web-API / kontekstlərdə / Links] rekord links hər hansı bir sayı aradan qaldırılması üçün Web-API "POST /rest/contexts/unlink.json" həyata keçirilir. Bax: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
• [Setup / Qruplar] qrup məxsus Virtual iştirakçıları və xüsusi fieldsets düzgün təmizlənmiş ola bilər bir qrup silerken bir məsələ Sabit.

versiyası 6.5.4 yeni nədir:

• [CHD-3569] [Virtual Attendants / Mail / başlıqlar] virtual Attendant davranışları, 'Set header' hərəkəti indi kimi mövcud başlıqlarını əvəz etməyə qadirdir "işçi mesajını göndərməzdən əvvəl ':' X-poçt və 'mövzu' : ". Əvvəllər dublikat mövzular əlavə altına alındı.
• [CHD-3519] [Virtual Attendants / Mail] Virtual Attendant davranış "işçi mesajını göndərməzdən əvvəl", "çömçə 'vəziyyəti yenidən mövcuddur var.
• [CHD-3568] [Worklists / Usability] mövcud dəyərlər yetirilməməsi kimi nümayiş deyil worklists haqqında "sahibi filtreler redaktə zaman bir məsələ Sabit. 5 sahiblərinin siyahısı filtreleme, əgər bu nəzərdə, siz çəkdiklərini hər hansı digər dəyişikliklərlə yanaşı onlara reselect idi.
• Virtual Attendants / Qruplar] bucket adları həmişə bir Virtual Attendant davranışları "Gələnlər" olan bir məsələ Sabit.
• [CHD-3508] [Virtual Attendants / Usability] Virtual Attendant nəticələri və tədbirlər tikinti zaman, 'Insert tutucu "menyu indi daxildir" | tarixə "ismarıcları placeholders haqqında təyinedici. Əks halda onlar Unix damgaları (məsələn, 1381874586) kimi göstərilir. Bu əvvəlki versiyasını baş istifadə, lakin | tarixə "variantı müxtəlif sahələri üçün hardcoded edilmişdir; İndi avtomatik olaraq sahəsində növü əsasında olur.
• [CHD-3470] [Mail / Cavab / Usability] bilet profillər də cavab forması tıklayarak sonra artıq açıq olduqda onun məzmunu mövcud formu diqqət mərkəzində olacaq 'R' qısa basaraq daha çox discarding düyməsinə 'Cavab' və ya və yeni bir açırıq.

versiyası 5.6.2 yeni nədir:

versiyası 5.6.1 yeni nədir: