Hardware İnspektor Service Desk Hardware inspektor və Hardware İnspektor Client / Server, Database Harbor Software kompüter inventar və idarə edilməsi üçün bütün-in-bir alətlər üçün qiymətli uzantısıdır. Bu istifadəçi və tərəfdarı arasında səmərəli ünsiyyət təmin edən bir web interface var. Bu istifadəçilər öz qeydiyyatdan və əhəmiyyətli destek və hadisə həll cavab zaman azaldır, onların iş, birbaşa sorğu təqdim edir. Problem başına bir tələb tövsiyə edilir: problem həll kimi tezliklə tələb bağlanıb və öz növbəsində Service Desk icrası haqqında hesabat üçün dəyərli məlumat mənbəyi olan bir iş, cihaz və ya lisenziya saxlanılması tarixi ilə bağlı ola bilər kadr və xüsusi aktivlərin etibarlılıq. Hər bir sorğu mesaj və fayl faylları tarixi var. Çox meyarlar filter istifadəçilər müxtəlif parametrləri ilə sorğu düzmək üçün imkan verir. Hardware İnspektor Service Desk tam özelleştirilebilir. Administrators tələb parametrləri dəyərləri dəyişdirmək və istifadəçilər üçün mövcud olan parametrləri daxil edə bilərsiniz: aktuallığı, tarixi, tələb növü. Bu təşkilatlarda dəstək siyasətinin böyük bir sıra təmin edir.
Proqram xüsusiyyətləri sorğu emal üçün məsuliyyət təyin avtomatlaşdırılmış. Administrators azarkeşlərin hüquqları ilə bir istifadəçi və ya bir destek qrupu və ya bir sorğu təyin edə bilərsiniz. Bir istifadəçi bir sorğu növü seçir Belə ki, vəzifələri avtomatik olaraq təyin olunur. Digər xüsusiyyət tələb statusu tarixində destek saxlamaq istəyi yeni sorğu və dəyişikliklər haqqında reports poçt edir. Bir şəxs reports almaq hüququna malikdir, əgər notifications göndərilir və əgər belə şəxs sorğu üçün məsuliyyət daşıyır: daxili mexanizmlər poçt siyahısı idarə. Heç bir məsul şəxs notifications "itirilmiş" sorğu imkanı qarşısını almaq üçün təşkilat bütün tərəfdarlarına göndərilir varsa
məhdudiyyətlər .
20-user / 20 tələb sınaq
Şərhlər tapılmadı