SolarWinds Web Help Desk

Web Yardım Masası, BT yardım masası proqramını istifadə etmək üçün olduqca asan, təəccüblü əlverişli
Web-əsaslı bilet satışı, dəyişiklik idarə edilməsi, BT aktivlərinin idarə edilməsi və məlumat bazası. SolarWinds'in yardım masası proqramı yardım masası bilet prosesinin tələbindən qətiyyətlə həllini təmin edir, hardware və proqram aktivlərinin tam həyat dövrünü idarə edir və izləyir, axtarışda olan məlumat bazası ilə problemlərin özünü həllini dəstəkləyir və olduqca əlverişli.
SolarWinds Web Yardım Masası bilet həllini artırır:
 Avtomatik olaraq bilet yaradır. Biletlər, web-based self servis portalından yaradıla bilər, e-poçt vasitəsilə yaradıla bilər və ya avtomatik olaraq SolarWinds xəbərdarlıqlarından birbaşa yaradılmış və prioritetləşdirilə bilər. Müvəqqəti şəxslərə doğru bileti yönləndirmək. Biletlər prioritet əsasında və zəng üzrə olanlara yönəldilə bilər.
  Formaları, iş akışı yapılandırmalarını və e-poçt şablonlarını özelleştirin. Asan istifadə və özelleştirilebilir, Web Yardım Masası sizin üçün böyük bir bankadır.Limitsiz xüsusi sahələri olan asanlıqla özelleştirilebilir və dinamik bilet formalarını ehtiva edir
  Dinamik olaraq müəyyən bir texnikə və ya texniki qrupa kömək masası biletlərini yönləndirir və təyin edir
  Avtomatik olaraq xidmət müraciəti e-məktublarını fayl faylları da daxil olmaqla bir problem məlumatına çevirir
SolarWinds Web Yardım Masası, səhvləri, vaxtın qeyri-effektivliyini və manuel aktivlərin izlənilməsinə və yoxlanmasına səbəb olan fürsət xərclərini aradan qaldırır.
  Həm hardware, həm də proqram təminatının tapşırıqlarının idarə edilməsini asanlaşdırır və aktivlər arasında valideyn / uşaq əlaqələrini qurmaq üçün bir addım verir
  Şəbəkə daxilində proqram lisenziyalaşdırma paylanmalarını göstərir, o cümlədən müəyyən bir proqramın neçə lisenziya açarı sahəyə təyin olunur
  Satınalma sifariş məlumatlarına əsaslanan zəmanət və icarə müddətlərini hesablayır
  Aktivin növü, vəziyyəti, yeri, istehsalçısı və modelinə görə izlər
  Son istifadəçi müəyyən bir aktiv və ya aktivlər qrupu ilə əlaqələndirməklə istifadə edənləri idarə etməyə imkan verir.